Как сдать билет

В связи с Федеральным законом от 18.07.2019 года № 193-ФЗ «О внесении изменений в Закон Российской Федерации «Основы законодательства Российской Федерации о культуре» возврат билетов на мероприятие осуществляется в следующем порядке:
Федеральный закон от 18.07.2019 N 193-ФЗ "О внесении изменений в Закон Российской Федерации "Основы законодательства Российской Федерации о культуре"

Билеты возвращаются по месту их приобретения!

1. В случаях замены, переноса или отмены концерта посетителю услуг возмещается 100% стоимости сдаваемых билетов в течение 10-ти дней со дня несостоявшегося концерта. Возврат денежных средств за билеты, приобретённые в кассе Филармонии, производится только в кассе Филармонии при наличии оригинала билета с неповрежденным контролем.
2. В случае отказа посетителя от посещения проводимого Филармонией концертного мероприятия в связи с документально подтвержденными обстоятельствами, связанными с болезнью посетителя либо смертью лица, являвшегося членом его семьи или его близким родственником в соответствии с Семейным кодексом Российской Федерации, возврат билета посетителем осуществляется в соответствии с правилами и условиями, установленными Правительством Российской Федерации.
В случае отказа посетителя от посещения проводимого Филармонией концертного мероприятия по причинам, не предусмотренным частью первой настоящего пункта, посетитель имеет право при возврате билета, абонемента:
- не позднее чем за десять дней до дня проведения мероприятия получить обратно 100 процентов цены билета, абонемента;
- менее чем за десять дней, но не позднее чем за пять дней до дня проведения мероприятия получить обратно не менее 50 процентов цены билета, абонемента;
- менее чем за пять дней, но не позднее чем за три дня до дня проведения мероприятия получить обратно не менее 30 процентов цены билета, абонемента.

В случае отказа посетителя от посещения проводимого Филармонией концертного мероприятия по причинам, не предусмотренным частью первой настоящего пункта, менее чем за три дня до дня проведения мероприятия стоимость билета, абонемента посетителю не возвращается.
Для абонементов на проводимые Филармонией концертные мероприятия днем проведения мероприятия является день проведения первого предусмотренного абонементом мероприятия.
Билеты, абонементы, реализованные Филармонией в рамках специальных программ и акций, предусматривающих особые условия приобретения билетов, абонементов (в том числе льготы, скидки) не принимаются к возврату.
Возврат билетов, абонементов осуществляется в соответствии с действующим законодательством (на основании заявления посетителя и при наличии паспорта).

Для возврата билетов приобретённых онлайн на сайте филармонии, необходимо на адрес
электронной почты vozvrat-yarart@mail.ru выслать:
-скан заявления на возврат (по форме). скачать бланк
-скан 2 и 3 страницы разворота паспорта
-электронные билеты.

В день проведения концертного мероприятия после начала концерта билеты в кассу Филармонии не принимаются.

Постановление правительства РФ №830 от 06 июня 2020г.
"О внесении изменений в Положение об особенностях отмены, замены либо переноса проводимого организацией исполнительских искусств или музеем зрелищного мероприятия, в том числе в части порядка и сроков возмещения стоимости билетов, абонементов и экскурсионных путевок на такие мероприятия, при угрозе возникновения и (или) возникновении отдельных чрезвычайных ситуаций, введении режима повышенной готовности или чрезвычайной ситуации на всей территории Российской Федерации либо на ее части"